42Questions fréquemment posées sur Lolita

Q1 : Tous les articles de la boutique 42Lolita sont-ils authentiques ?

R : Oui, 42Lolita ne vend que des vêtements de mode Lolita et Ouji authentiques. Si vous trouvez par hasard des répliques de robes Lolita répertoriées dans notre boutique, veuillez nous le signaler et nous les retirerons immédiatement. Nous respectons le design original et souhaitons faire de 42Lolita une boutique de mode Lolita dans laquelle vous pourrez toujours acheter des robes Lolita authentiques à l'aveugle.

Q2 : Dois-je m'inscrire pour passer une commande ?

R : Non, vous n'avez pas besoin de vous inscrire avant de passer une commande. Cependant, nous vous recommandons vivement de créer un compte afin de pouvoir consulter facilement le statut ou l'historique de votre commande.

Q3 : Allez-vous effectuer un contrôle qualité sur mes commandes ?

R : Oui, nous effectuons un contrôle qualité pour toutes les commandes afin de nous assurer que tout est correct comme vous l'avez commandé.

Q4 : Quels modes de paiement proposez-vous ?

R : 42Lolita propose 8 méthodes de paiement : PayPal, carte de crédit (Visa, Master, JCB, American Express, Maestro, Unionpay), Apple Pay, Google Pay, Klarna, virement bancaire, MoneyGram et Western Union.

Q5 : Quelles méthodes d'expédition proposez-vous ?

A : 42Lolita propose 7 méthodes d'expédition : Eyoubao, EMS, SAL, Chinese Air, Yanwen Express, Cainiao et DHL. Toutes ces méthodes sont des expéditions de porte à porte.

Q6 : Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

R : Nous acceptons uniquement les changements d'adresse avant l'expédition de la commande. Une fois le colis remis à la compagnie de transport internationale, l'adresse ne peut plus être modifiée. Quoi qu'il en soit, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail dans cette situation et nous essaierons de contacter la compagnie de transport pour voir si elle peut être modifiée. Cependant, nous ne garantissons pas le résultat et avons besoin de votre aimable compréhension.

Q7 : Combien de temps faut-il pour traiter la commande après mon paiement ?

R : Nous traiterons la commande dans les 12 heures suivant votre paiement en jours ouvrables. Cela peut prendre un peu plus de temps le week-end ou les jours fériés.

Q8 : Le prix sur la boutique 42Lolita inclut-il mes frais de douane ?

R : Non, ce n'est pas le cas. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane pour aucune commande. Vous devez les payer vous-même si cela se produit. Pour certains modes d'expédition vers les États-Unis, le tarif doit être prépayé.

Q9 : Pouvez-vous m'aider à acheter des robes Lolita Taobao qui ne sont pas répertoriées dans votre boutique ?

R : Oui, nous pouvons vous aider à acheter la robe Lolita Taobao de votre choix qui n'est pas répertoriée dans notre boutique. Veuillez consulter les détails sur notre page de service «  Acheter pour moi ».

Q10 : Pouvez-vous regrouper mes commandes pour l'expédition ?

R : Désolé, nous ne prenons pas en charge les commandes combinées car certaines commandes fonctionnent dans 2 entrepôts différents.

Q11 : Pouvez-vous diviser ma commande pour l'expédition et quel est le montant des frais d'expédition supplémentaires ?

R : Oui, nous pouvons diviser votre commande pour l'expédition. Si vous demandez vous-même l'expédition fractionnée dans le délai de traitement normal de la commande, vous devrez payer des frais d'expédition supplémentaires de 5 $. Si la commande est retardée en raison de facteurs imprévisibles de notre côté, nous diviserons l'expédition pour vous gratuitement.

Q12 : Votre magasin propose-t-il des coupons ou des promotions ?

R : Oui, nous proposons des coupons pendant les soldes de fin d'année ou pendant les périodes de shopping. Vous pouvez également trouver des coupons sur certains sites Web de coupons, tels que Wethrift , Couponupto , couponxoo , sur lesquels nous mettons toujours nos derniers coupons.

Q13 : Si je commande un article en précommande avec des articles déjà en stock, tout arrivera-t-il en même temps ou expédierez-vous tout individuellement dès que tout sera prêt ?

R : Nous attendons tous les articles et les expédions tous en même temps par défaut. Cependant, si vous demandez d'expédier d'abord les articles en stock, puis les précommandes séparément plus tard, nous pouvons également effectuer l'expédition fractionnée pour vous. Vous devez payer des frais d'expédition supplémentaires de 5 $ pour l'expédition fractionnée.

Q14 : Puis-je payer avec une carte de débit ?

R : Oui, vous pouvez payer avec une carte de débit. Après avoir ajouté les articles au panier, sélectionnez l'option de paiement PayPal, puis passez à l'étape suivante où vous avez la possibilité de choisir une carte de crédit ou de débit pour payer. Voici une capture d'écran pour référence https://ibb.co/5xvM7PD .

Q15 : Comment puis-je laisser un avis ?

R : Une fois le colis livré dans les 48 heures, vous recevrez un e-mail vous invitant à évaluer les articles. L'e-mail est le suivant : https://ibb.co/QPP62v4 . Après avoir reçu cet e-mail, vous pouvez cliquer dessus et avoir un accès pour laisser des avis. Seuls les clients qui ont acheté et reçu le colis ont accès pour laisser un avis, ce qui garantit l'authenticité de nos avis.

Q16 : Le prix comprend-il la TVA ?

R : Le prix d'expédition n'inclut pas la TVA, vous devez payer la taxe séparément à l'arrivée du colis.

Q17 : Offrez-vous la livraison gratuite ?

R : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 499 $ (sans frais de port), et vous pouvez utiliser le code promo « free499 » au moment du paiement pour bénéficier de la livraison gratuite. Nous vous rappelons que notre livraison gratuite ne concerne que les envois par avion/SAL/Eyoubao, qui prennent généralement 20 à 45 jours pour arriver. Si vous souhaitez passer à un service express rapide comme DHL ou Fedex, vous devez payer la différence de frais entre la poste aérienne/SAL/Eyoubao et DHL/Fedex.

De plus, lors des principales promotions des fêtes de fin d'année, nous pouvons offrir la livraison gratuite pour les commandes de plus de 399 $ (sans frais de livraison) . Veuillez vous référer à la bannière promotionnelle sur notre page d'accueil pour obtenir les informations les plus récentes, ou n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour toute question. Merci de votre soutien et de votre compréhension continus.

Q18 : Quelle est la signification de taille libre ?

R : Cela signifie que l’article n’a qu’une seule taille et qu’il est conçu pour s’adapter à une large gamme de tailles de corps.

Q19 : Puis-je ajouter un article à ma commande actuelle ?

R : Désolé, nous ne pouvons pas ajouter d'articles à votre commande actuelle, mais vous pouvez passer une nouvelle commande. Merci pour votre aimable compréhension.

Q20 : Puis-je modifier le mode d'expédition ou ma commande ?

R : Oui, vous pouvez modifier le mode d'expédition, mais veuillez nous envoyer un e-mail avant l'expédition de votre commande. Une fois celle-ci expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.

Q21 : Les tailles sur votre site sont-elles des tailles EUR ou US ?

R : Nos tailles sont des tailles chinoises. La plupart des articles ont un tableau des tailles, et nous vous suggérons de mesurer votre corps, puis de consulter les mesures détaillées dans le tableau des tailles et de vérifier celles qui vous conviennent.