Chez 42Lolita, nous livrons des rêves aux quatre coins du monde. De notre studio à votre porte, voici tout ce que vous devez savoir sur la façon dont nous expédions vos articles Lolita préférés en toute sécurité et efficacement.
🕰️ Temps de traitement
Chez 42Lolita, les différents types d'articles ont des délais de préparation différents avant l'expédition :
✅ Articles en stock (Vêtements & Chaussures)
Temps de traitement : 7 à 10 jours ouvrables. Ce sont des articles que nous nous procurons auprès de nos fournisseurs après votre commande. Nous les préparons et les expédions une fois reçus et inspectés.
🧵 Chaussures sur mesure & Robes sur mesure
Délai estimé : 1 à 2 mois. Ces articles sont faits à la main ou adaptés à vos mesures. Le temps de production varie en fonction de nos marques partenaires et de la complexité.
📦 Articles en précommande (nouvelles sorties)
Délai estimé : Plusieurs semaines à quelques mois. Le délai dépend du calendrier de sortie de la marque et de l'avancement de la production. Si nous recevons des mises à jour ou des retards de la part de la marque, nous vous en informerons dès que possible.
⏳ Veuillez noter que les commandes mixtes contenant des articles en stock et des articles sur mesure seront expédiées ensemble, sauf si vous demandez une expédition fractionnée.
🚚 Options d'expédition (Monde entier)
| Méthode d'expédition | Délai estimé | Suivi disponible | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Livraison économique (SAL/ Air Chinois) | 25-45 jours ouvrables | ✅ | Économique, non urgent |
| EMS Express | 15-25 jours ouvrables | ✅ | Livraison standard plus rapide |
| DHL | 3-7 jours ouvrables | ✅ | Expédition urgente ou premium |
| Yanwen Express / Cainiao | 7-15 jours ouvrables | ✅ | Certains pays uniquement |
📦 Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de la destination et du poids.
🌐 Où livrons-nous ?
Nous livrons actuellement dans plus de 80 pays, y compris :
- États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Allemagne, France, Italie, Pays-Bas, Norvège, Suède, Espagne, Israël, Malaisie, Singapour, etc.
Vous ne trouvez pas votre pays à la caisse ? Contactez-nous, et nous vous aiderons !
📦 Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec votre lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi de commande ou en utilisant le site web de la société de transport.
📌 Douanes, droits et taxes
- La plupart des colis ne sont pas taxés, mais si vous choisissez la livraison Yanwen vers les États-Unis ou l'UE, les droits de douane sont déjà inclus dans les frais d'expédition. Veuillez vérifier les options d'expédition à la caisse pour les notes claires "Droits inclus".
- Ces frais (le cas échéant) sont à la charge du destinataire.
- Si vous refusez la livraison pour des raisons douanières, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
✨ Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local les règles d'importation spécifiques avant de commander.
❗ Retards & Problèmes de livraison
Bien que la plupart des colis soient livrés à temps, des facteurs externes peuvent entraîner des retards (par exemple, douanes, météo, politiques pandémiques, etc.).
Si votre colis est en transit international depuis plus de 35 jours ouvrables après l'expédition officielle, veuillez nous contacter par e-mail, et nous vous aiderons à suivre l'affaire.
♻️ Passez au vert avec nous
Nous soutenons la logistique durable grâce à notre initiative Go Green Plus :
Nous sommes fiers de nous associer à DHL et avons reçu le badge "Go Green Plus". Cette certification reflète notre engagement à réduire notre empreinte environnementale en choisissant des options d'expédition respectueuses de l'environnement. Lorsque vous magasinez avec nous, vous pouvez avoir l'esprit tranquille, sachant que votre commande est livrée via une solution logistique plus verte et plus durable.
❓ Foire aux questions
Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
R : Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures.
Q : Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu.
R : Veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Toujours pas de chance ? Contactez-nous, nous vous aiderons immédiatement.
Q : Expédiez-vous vers des boîtes postales ou des adresses APO ?
R : Oui, mais uniquement avec certains transporteurs (par exemple, Yanwen, EMS). DHL/FedEx ne livre pas aux boîtes postales.
Q : Si je commande des articles en précommande et en stock ensemble, comment seront-ils expédiés ?
R : Nous expédierons tous les articles ensemble par défaut. Si vous souhaitez qu'ils soient expédiés séparément, des frais de 5 $ s'appliqueront, et veuillez nous envoyer un e-mail pour la demande d'expédition fractionnée.
❤️ Vous avez encore des questions ?
📧 Envoyez-nous un e-mail à tout moment : support@42lolita.com
📮 Ou visitez notre page de contact
Nous sommes toujours heureux de vous aider à acheter en toute confiance.