Häufig gestellte Fragen

• Eine detaillierte Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite – klicken Sie einfach auf den Link „Größentabelle“ neben den Größenoptionen.
• Weitere Hinweise finden Sie in unserem Größen- und Messleitfaden oder senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter support@42lolita.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der perfekten Passform.

• Auf jeder Produktseite sind die verwendeten Materialien aufgeführt. Diese Informationen finden Sie unter „Stoff“ im Abschnitt „Beschreibung“ oder im Abschnitt „Material & Pflege“.
• Wir garantieren außerdem, dass alle Artikel authentische Lolita- und Ouji-Mode sind.

• Ja. Einige Artikel können vorbestellt werden, was bedeutet, dass die Bearbeitung länger dauert. Vorbestellbare Artikel sind auf dem Produktbild in der Kollektionsansicht deutlich gekennzeichnet (z. B. „VORBESTELLUNG / 30 TAGE“).
• Die voraussichtliche Bearbeitungszeit finden Sie auch im Abschnitt „Bearbeitungszeit“ auf jeder Produktseite. Wenn Sie an maßgeschneiderten Optionen interessiert sind oder weitere Details benötigen, können Sie sich gerne per E-Mail an unser Kundenservice-Team wenden.

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Internationaler Versand

📦 Bearbeitungszeit

• Versandfertige (auf Lager befindliche) Artikel: Versand innerhalb von 48 Stunden
• Standardartikel: Versand innerhalb von 7–10 Werktagen
• Vorbestellte Artikel: Dauert in der Regel 10+ Werktage oder länger – bitte beachten Sie die Produktseite für die genaue Schätzung.
  

✈️ Internationaler Versand

• DHL: 3–7 Werktage
• EMS: 5–25 Werktage
• Yanwen PL / Cainiao: 10–20 Werktage
• Eyoubao / Luftpost: 15–35 Werktage

💰 Versandkosten

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandmethode und dem Gesamtgewicht der Artikel in Ihrer Bestellung ab.

• Unsere Produktpreise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer oder Zollgebühren.
• Für die meisten europäischen Länder und die Vereinigten Staaten gilt: Wenn Sie Yanwen Express oder Cainiao als Versandart wählen, sind die Versandkosten bereits inklusive Mehrwertsteuer oder Zollgebühren.
• Bei Bestellungen, die mit anderen Versandmethoden (für jede Region) versandt werden, müssen Sie möglicherweise bei Lieferung Mehrwertsteuer und/oder Zollgebühren entrichten.
• Wenn Ihr lokales Zollamt eine Rechnung oder einen Zahlungsnachweis anfordert, kontaktieren Sie uns bitte – wir stellen Ihnen gerne die notwendigen Dokumente zur Verfügung.

• Vor dem Versand: Wenn Ihr Artikel innerhalb der letzten 15 Tage in unserem Lager eingetroffen ist und noch nicht versandt wurde, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Eine Bearbeitungsgebühr von 10 $ pro Artikel wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Nach der Lieferung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurücksenden, solange der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und mit allen angebrachten Etiketten ist. Die Rücksendekosten und eventuelle Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
• Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: Vorbestellte, maßgefertigte und nach Maß gefertigte Artikel, die bereits mit unseren Markenpartnern bestätigt wurden (in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Zahlung), sind nicht für Rücksendungen oder Umtausch berechtigt.
• Falsche oder beschädigte Artikel: Wir können den richtigen Artikel erneut senden oder eine Rückerstattung veranlassen (ausgenommen Versandkosten).
• Wir empfehlen den Abschluss einer Worry-Free Purchase-Versicherung, um Verluste oder Beschädigungen während des Transports abzudecken.
• Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.