Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Stornierung der Bestellung und Rückerstattung
Vielen Dank, dass Sie sich für 42Lolita entschieden haben. Wir möchten Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten und haben die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien festgelegt. Unsere Kunden haben das Recht, Bestellungen jederzeit zu stornieren, aber 42Lolita akzeptiert keine Stornierungen für die folgenden 3 Arten von Bestellungen.
1) Vorbestellungsprodukte, auf Bestellung gefertigte Artikel und Artikel in Sondergrößen, die wir bereits von den Marken gekauft haben.
2) Sobald wir das Paket versendet haben, akzeptieren wir keine Stornierungen mehr.
3) Artikel, die sich seit mehr als 15 Tagen in unserem Lager befinden.
Andere Bestellungen können Sie stornieren, die Höhe der Rückerstattung hängt jedoch vom genauen Bestellstatus ab.
| Bestellstatus | Zahlung erfolgt & vor unserem Kauf | Bestellung gekauft und vorher bei uns eingetroffen | Bestellung gekauft & bei uns eingetroffen | Paket beim internationalen Versand verloren gegangen |
| Rückerstattungsanteil | 100 % | Ziehen Sie 5 $ für jeden Artikel ab | Ziehen Sie 10 $ für jeden Artikel ab | Keine Rückerstattung (wir empfehlen die Wahl der Versandversicherung „Sorglos-Kauf“) |
Rückgabe und Umtausch
1) Falsche Artikel erhalten. Wenn Sie Artikel mit der falschen Größe, Farbe, falscher Bestellung oder unvollständiger Bestellung erhalten, tut uns das sehr leid und wir werden Ihnen kostenlos ein neues Paket zusenden oder Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten. Wir übernehmen in diesem Fall alle Gebühren. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail und fügen Sie einige Fotos bei, damit wir die Probleme bestätigen können.
2) Rücksendung aus persönlichen Gründen. Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden, gehen die internationalen Rücksendekosten (die Sie direkt an Ihren örtlichen Versanddienst zahlen müssen) und alle anfallenden Steuern beim Zoll unseres Landes zu Ihren Lasten. Wir erstatten Ihnen den vollen Preis des Artikels, nachdem wir das Paket erhalten haben, abzüglich der Versandkosten von unserem Lager zu Ihnen sowie der in unserem Land anfallenden Zollgebühren. Bitte bewahren Sie die Artikel in ihrem Originalzustand mit Etiketten, ungewaschen und ohne Duft auf und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich nach Erhalt des Pakets, um die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen zu vereinbaren. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des zurückgesandten Pakets.
3) Farb- oder Größenänderung. Sie können den Artikel zurückgeben, um die Farbe oder Größe zu ändern. Sie sind jedoch für die internationalen Rücksendekosten (die Sie direkt an Ihren örtlichen Versanddienst zahlen), alle anfallenden Steuern beim Zoll unseres Landes und die erneuten Versandkosten verantwortlich.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendung oder Umtausch akzeptieren können, wenn das Paket mehr als 7 Tage nach der Zustellung zugestellt wurde. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Zollrücksendung
Vom chinesischen Zoll zurückgeschickt. Wenn das Paket vom chinesischen Zoll zurückgeschickt wird, versenden wir es kostenlos erneut an Sie.
Vom Zoll des Ziellandes zurückgeschickt. Wenn das Paket vom Zoll Ihres Landes zurückgeschickt wird, unterstützen wir Sie nach Erstattung der Versandkosten beim erneuten Versand.
Nicht erstattungsfähige Situationen
Unter den folgenden Umständen leisten wir keine Rückerstattung:
1) Das Paket wird von Ihrem örtlichen Zoll zurückgeschickt, weil Sie sich weigern, Steuern zu zahlen, oder der Zoll Sie nicht kontaktiert. Bitte beachten Sie, dass 42Lolita nicht für örtliche Zollgebühren verantwortlich ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
2) Das Paket konnte nicht zugestellt werden, weil Sie nach dem Versand an eine neue Adresse umgezogen sind.
3) Das Paket wird durch eine Naturkatastrophe zerstört oder geht verloren. Wenn dies geschieht, tut uns das leid und wir werden einen Teil des Verlusts mit Ihnen teilen.
4) Das Paket kann nicht zugestellt werden, weil Sie eine falsche Adresse oder Telefonnummer angegeben haben.
5) Bei Versandverzögerungen des Pakets bieten wir keine Rückerstattung an.
6) Das Paket ist verloren gegangen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Obwohl wir für verloren gegangene Pakete keine volle Rückerstattung leisten können, sind wir bereit, einen Teil der Kosten zu übernehmen. Um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir dringend, die Versandversicherung „Sorglos-Kauf“ abzuschließen. Diese Versicherung garantiert eine vollständige Rückerstattung Ihrer Artikel und gibt Ihnen Vertrauen und Sicherheit für alle Ihre zukünftigen Bestellungen. Solange der Verlust Ihres Pakets bestätigt ist und Ihr örtliches Transportunternehmen einen Verlustnachweis vorlegen kann, haben Sie Anspruch auf diesen Versicherungsschutz.
7) Wenn ein Paket aufgrund von Problemen mit dem Empfänger an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren wir Sie, um zu bestätigen, ob Sie eine erneute Zustellung wünschen. Sie sind für alle zusätzlichen Versandkosten und Steuern für die erneute Zustellung verantwortlich. Wir bieten kostenlose Lagerung für bis zu 3 Monate ab dem Datum des Eingangs in unserem Lager. Nach diesem Zeitraum werden nicht abgeholte Pakete entsorgt. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Kundensupport: Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter support@42lolita.com . Bitte beachten Sie, dass 42Lolita sich das Recht vorbehält, diese Richtlinie zu interpretieren. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
