Chers clients américains de 42Lolita,
La politique tarifaire américaine a subi un revirement majeur. Le 3 février, les États-Unis ont annoncé que tous les colis en provenance de Chine et de Hong Kong seraient soumis à des droits de douane. Cependant, le 8 février, cette politique a été suspendue et l'exemption précédente pour les petits colis de moins de 800 USD a été rétablie. Félicitations à tous nos clients américains – c'est une excellente nouvelle qui contribuera à réduire le fardeau de vos achats en ligne !
En réponse à la politique tarifaire du 3 février, 42Lolita a rapidement mis en œuvre des mesures, notamment le partage des coûts tarifaires avec les clients et la configuration des taux de taxe dans notre système de boutique pour faciliter les paiements de taxes à la caisse. Avec ce dernier changement de politique, 42Lolita continuera à prendre des mesures correspondantes pour protéger les intérêts de nos clients, y compris :
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Suppression des paramètres tarifaires pour les commandes américaines dans notre système de boutique
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Les clients n'auront plus besoin de payer de droits de douane lors de la passation de commandes.
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Remboursement intégral des droits de douane payés entre le 5 et le 8 février
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Pour les commandes américaines qui comprenaient des paiements de droits de douane pendant cette période, 42Lolita a traité des remboursements complets. Le montant remboursé sera retourné au mode de paiement original, et les clients ont été avisés par e-mail.
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Ajustements pour les commandes passées avant le 5 février utilisant l'expédition Cainiao/Yanwen
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Étant donné que les méthodes d'expédition Cainiao et Yanwen nécessitent le prépaiement des droits de douane, 42Lolita a envoyé des factures de droits de douane aux clients concernés le 7 février.
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Pour les clients qui ont déjà payé, 42Lolita a remboursé le montant total des droits de douane.
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Pour les clients qui n'ont pas encore payé, la facture des droits de douane a été annulée et aucun paiement supplémentaire n'est requis.
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Commandes annulées en raison de la politique tarifaire du 3 février
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Certains clients ont demandé l'annulation de commandes en raison de la politique tarifaire précédente, et 42Lolita a effectué des remboursements complets.
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Maintenant que la politique a été mise à jour, si vous souhaitez rétablir vos commandes précédentes, veuillez nous contacter à l'adresse support@42lolita.com. Nous vous renverrons la facture de commande pour le paiement, et la commande reste valide.
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Bien qu'il y ait eu quelques hauts et bas ces derniers jours, ce résultat final est une excellente nouvelle pour nos clients, et nous en sommes vraiment heureux pour vous. Nous continuerons à surveiller les changements de politique et à effectuer les ajustements nécessaires pour vous garantir la meilleure expérience d'achat. Quels que soient les défis, nous nous engageons à soutenir nos clients et à résoudre ensemble tout problème qui pourrait survenir.
Merci pour votre soutien continu et votre confiance en 42Lolita. Pour toute question, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@42lolita.com. Nous vous souhaitons une agréable expérience d'achat dans notre boutique !
Cordialement,
L'équipe 42Lolita
