Chers clients,
Nous vous remercions de la confiance et du soutien continus que vous accordez à nos services Lolita sur mesure. Notre engagement a toujours été de vous offrir une expérience magnifique, personnalisée et sans souci.
Pour nous assurer de pouvoir vous offrir durablement des produits et des services de la haute qualité que vous méritez, nous avons pris la décision difficile d'ajuster nos prix d'environ 6 %, à compter du 29 janvier 2026.
Cette décision n'a pas été prise à la légère. Au cours de la dernière année, nous avons absorbé des augmentations importantes de nos coûts d'exploitation afin de maintenir nos normes de service, notamment :
1. Coûts transfrontaliers plus élevés :
Début 2025, les changements soudains dans les politiques tarifaires américaines nous ont imposé une pression et une perte financière considérables. Comme chacun sait, la plupart des vêtements de mode Lolita sont fabriqués sur commande. La majorité de nos commandes sont produites après l'achat et expédiées en conséquence. En conséquence, de nombreuses commandes ont été passées avant l'entrée en vigueur de la politique tarifaire, lorsque les petits colis expédiés aux États-Unis étaient encore exonérés de droits de douane.
Pour faire face à ce changement de politique avec nos clients et partager le fardeau des tarifs, tout au long de 2025, nous avons continué à couvrir ou à subventionner partiellement les coûts tarifaires pour de nombreux clients. Le montant total que nous avons absorbé a dépassé 230 000 RMB.
2. Notre engagement envers le service client :
Nous respectons notre promesse de placer le client en premier. Même lorsque l'assurance tierce ne couvrait pas certaines situations, telles que les colis perdus ou les imperfections mineures, nous avons souvent résolu les problèmes à nos propres frais pour garantir votre satisfaction.
3. Investir dans notre équipe de service :
Pour fournir un support réactif et professionnel tout au long du processus de conception, de commande et d'après-vente, nous maintenons une équipe dédiée. Cela nous permet de répondre rapidement à vos besoins, mais représente également un investissement significatif dans votre expérience.
Malgré nos efforts pour gérer ces coûts en interne, un ajustement modeste des prix est maintenant nécessaire pour continuer à offrir le même niveau de soin, de qualité et d'attention personnelle que vous attendez de nous.
Nous regrettons sincèrement tout inconvénient que ce changement pourrait occasionner et vous remercions de votre compréhension. Notre équipe reste dévouée à la création de beaux designs et à la prestation d'un service attentionné qui honore votre confiance.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
Avec nos sincères remerciements,
L'équipe 42Lolita
